Das Projektmanagement umfasst die folgenden Prozesse: Entgegennahme der Dateien von Kunden und deren Vorbereitung für die Übersetzung, Planung und Organisation der Ressourcen, Zeitplanung, Auswahl der Übersetzer, Leistungsüberwachung und Verwaltung des Feedbacks von Kunden oder Übersetzern.
Ganzheitliches Projektmanagement
Unser starkes Vollzeit-Projektmanagementteam ist die einzige Kontaktstelle zwischen unseren Kunden und den Übersetzern in allen Sprachpaaren, für die wir Dienstleistungen anbieten. Unsere Projektmanager erfüllen die Bedürfnisse unserer Kunden, indem sie den Arbeitsprozess und alle Phasen vom Erhalt des Auftrags bis zur Übergabe an den Kunden kontinuierlich verfolgen.
Unsere Projektmanager sind zielorientiert, verfügen über Erfahrung im Prozessmanagement und besitzen fundierte Kenntnisse in menschlichen Beziehungen.
Unser Projektmanagementsystem ermöglicht die effiziente Verwaltung umfangreicher und mehrsprachiger Projekte.
Wir schulen unsere Teams gezielt darin, die Arbeitskulturen unserer Kunden zu verstehen und sich daran anzupassen. Unsere Teams betrachten Kunden als Teil unseres Unternehmens.
Unser Prozess wird in Übereinstimmung mit den Programmen unserer Kunden entwickelt, wobei alle Arten von zeitlichen Einschränkungen berücksichtigt werden. Bei umfangreichen Projekten, die Hunderte von Dateien umfassen, planen wir die Integration von Themen wie Download/Upload von Dateien, Durchlaufzeit und Kommunikation mit unseren Kunden über Fristen und Prozesse. Unser Projektmanagement-Team bereitet sich auf das Geschäftsleben vor, indem es nicht nur an verschiedenen Schulungen und Ausbildungsprogrammen teilnimmt, sondern auch an psychologischen Sitzungen. Was letztere betrifft, so organisiert unser Unternehmen Gespräche und Sitzungen in einer Vertragsklinik, um zu verhindern, dass unsere Projektmanager unter dem Stress der täglichen Arbeit unerwünschte Verhaltensweisen gegenüber unseren Kunden an den Tag legen.
Grundlegende Verantwortlichkeiten
- Ganzheitliches Projektmanagement in sich schnell entwickelnden Umgebungen
- Bewertung, Koordinierung, Nachbereitung und Verwaltung komplexer Projekte mit einer bestimmten Frist und einem Budget, sowie als Kontaktstelle zwischen Kunden, Projektmanagern der Kunden und unserem Team von Übersetzern, Lektoren, Qualitätssicherungsexperten und Ingenieuren für die Lieferung
- Erstellung von Kunden-Accounts und Zusammenstellung eines speziell auf den jeweiligen Kunden zugeschnittenen Übersetzerteams
- Entwicklung und Einhaltung eines Zeitplans für Übersetzer und Lektoren unter Verwendung persönlicher Workflow- und Projektmanagement-Tools
- Vorlage von Berichten an leitende Projektmanager und Kunden über den Stand der Projekte
- Sicherstellung der Qualitätskontrolle der täglichen Übersetzungsprojekte, um die Kontinuität und Qualität der Übersetzung zu maximieren
- Rechtzeitige und schnelle Lösungsansätze für potenzielle Probleme bei der Übersetzungstechnologie und -qualität
- Stets schnelles Reagieren auf Kundenwünsche
- Vorbereitung unternehmensinterner Arbeiten, die eine effektive Projektabwicklung und Geschäftsentwicklung unterstützen
- Unterstützung der Projekte durch Einbindung in den Übersetzungsprozess bei Bedarf
- Lösung potenzieller Probleme in einer Weise, die Risiken für den Kunden minimiert