Nos valeurs
Kalite Tercume a des valeurs spécifiques qui façonnent ses relations avec les personnes et les institutions avec lesquelles elle interagit. Ces valeurs constituent la base de nos relations avec nos collaborateurs, nos traducteurs et nos clients. Nous pensons que gagner et conserver la confiance de nos clients et de nos collaborateurs est plus important que le gain financier.
Éthique des affaires
Nous ne faisons jamais de compromis sur l’éthique des affaires à laquelle nous adhérons, comme l’exigent nos valeurs fondamentales. Nous attendons donc de nos employés et de nos clients qu’ils respectent les mêmes normes. Nous ne considérons pas l’éthique des affaires comme un ensemble d’idéaux inatteignables, mais nous nous engageons au contraire à respecter des normes éthiques élevées à chaque étape de chaque processus de tous les services que nous fournissons.
Notre attitude à l’égard de nos employés repose principalement sur l’intégrité et la transparence. Nous attendons la même approche de la part de nos employés. Nous ne travaillons qu’avec ceux qui respectent cette norme. Nous interdisons strictement les actions et les comportements qui pourraient potentiellement mettre en péril la paix de l’institution et nuire à la confiance mutuelle entre l’institution et les clients et entre l’institution et les employés.
Nous adhérons à un système de gestion qui sert à soutenir notre engagement en faveur de valeurs éthiques élevées. Notre système de gestion de l’éthique des affaires implique l’annonce de nos principes à nos employés, la préparation et la présentation de programmes de formation, la détermination d’une partie de l’autorité pour évaluer les questions éthiques internes, le signalement des comportements contraires à l’éthique observés, la surveillance des employés pour s’assurer qu’ils respectent les comportements éthiques généraux et le partage des résultats sur la base du principe de transparence.
Nous établissons une confiance mutuelle basée sur l’ouverture et l’intégrité dans nos relations avec les clients, ce qui nous différencie des autres agences. Nous tenons toujours nos promesses en toutes circonstances. Nous ne faisons pas de promesses que nous ne pouvons pas tenir. Nous nous concentrons sur la manière de surmonter les défis inattendus au lieu de nous cacher derrière des excuses. Nous livrons toujours à temps les travaux dont nous acceptons de prendre la responsabilité.
Nous informons nos clients à l’avance des problèmes potentiels qui pourraient survenir au cours de la traduction et nous leur proposons nos solutions. Nous avons une approche axée sur le service et sommes ouverts à la communication et au retour d’information.
Nous considérons les informations et les documents que vous nous remettez comme des documents secrets et confidentiels. Nous considérons la protection adéquate de ces secrets et la prévention de leur accès par des personnes ou des parties non autorisées comme des devoirs et des responsabilités morales. C’est pourquoi nos traducteurs et nos chefs de projet respectent scrupuleusement toutes les règles relatives à la protection de la vie privée pendant la traduction. Toutes les informations et tous les documents que nous envoyons à nos traducteurs restent toujours confidentiels et ne sont jamais partagés ou publiés par des tiers. Il est strictement interdit à nos traducteurs de divulguer toute information contenue dans le texte ou d’utiliser ces informations dans leur propre intérêt.
Nos traducteurs s’efforcent d’effectuer des traductions exactes et complètes en restant fidèles au texte source et en évitant les ajouts et les omissions susceptibles de modifier le sens du texte original. Il est essentiel que nos traducteurs soient objectifs et impartiaux pendant la traduction et qu’ils évitent tout style ou expression qui pourrait évoquer un parti pris. Nos traducteurs veillent tout particulièrement à ne pas projeter leurs opinions personnelles sur la traduction et n’ajoutent aucun commentaire personnel, à l’exception de ceux visant à informer le client des problèmes stylistiques inclus dans le texte source et d’autres suggestions utiles.
L’un de nos principes de base est d’obtenir nos revenus conformément à la loi et d’éviter les situations suspectes. Nous nous opposons à tout type d’irrégularité et de corruption. Conformément aux principes fondamentaux de notre entreprise, nous ne permettons pas la moindre trace de tromperie ou de profit illicite et nous évitons la corruption et toutes les tentatives de corruption. Nous nous engageons à respecter les lois anti-corruption applicables dans les pays et les communautés des institutions avec lesquelles nous coopérons.
Nous nous efforçons de maintenir notre réputation de professionnels accomplis parce que nous aimons notre profession, notre travail, nos clients et nos employés, et que nous leur vouons le plus grand respect. Nos traductions de haute qualité reposent sur le respect et l’attention que nous portons à notre métier, à notre discipline de travail et à nos efforts. Nous ne reculons pas devant les défis, mais nous abordons les questions les plus compliquées avec une approche orientée vers la recherche de solutions. Nous élaborons des solutions alternatives pour répondre aux besoins et aux objectifs de nos clients et nous nous efforçons d’aller au-delà de leurs attentes. La satisfaction du client est toujours notre première priorité.
Nous encourageons nos employés en adoptant une attitude de guide et de facilitateur et nous favorisons une approche qui permet à notre équipe de refléter ses propres compétences et rôles dans son travail. Nous veillons à ne pas charger nos employés d’un travail qui dépasse leurs capacités quotidiennes et nous les récompensons lorsque nous réussissons. Nous soutenons nos employés en cas de décès, de naissance, de mariage, de fêtes religieuses, etc.
La devise de notre entreprise est la suivante : “Payer le travailleur embauché avant que sa sueur ne sèche”. Payer nos employés à temps et en totalité et estimer le travail qu’ils accomplissent font partie de nos principes clés. Nous évitons d’agir sous l’impulsion de la cupidité.
Nous ne sommes jamais satisfaits de notre niveau de réussite actuel et nous nous efforçons toujours de nous améliorer. Nous sommes conscients qu’une amélioration continue est nécessaire pour répondre aux besoins de nos clients et nous y attachons une grande importance. Nous repoussons les limites sans nous enfermer dans des schémas étroits. Nous nous remettons toujours en question pour atteindre des objectifs plus élevés. Nous produisons des solutions originales pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous sommes stimulés par les réalisations et les progrès continus, et nous nous efforçons d’avoir toujours une longueur d’avance.
Nous valorisons les relations humaines positives, conscients que nos actions et nos attitudes affectent nos collègues, et nous nous en servons pour créer une synergie en nous soutenant mutuellement. Nous traitons nos clients et nos employés avec respect et professionnalisme. Nous comprenons que pour produire des traductions de qualité, nos traducteurs doivent bénéficier de conditions physiques adéquates et être préparés psychologiquement.